🚗 كاتاي تبني بيئة جديدة لخدمات تجارة السيارات المستعملة من خلال إطلاق مركز التسوق التفاعلي وإنشاء المصانع الرقمية 🏭

ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لشركات السيارات المستعملة؟ لا شك أنها النزاهة!

في دول مثل الولايات المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية، تقدم شركات السيارات المستعملة الرائدة للمستهلكين شهادات فحص يمكن استخدامها كدليل في المستقبل، وحققت ضمانات وطنية مشتركة للسيارات المستعملة، مما حل المشكلة من النزاهة. ونتيجة لذلك، يزدهر سوق السيارات المستعملة. ونظرًا لشروط السيارة الشفافة وضمانات ما بعد البيع، فإن حجم معاملات السيارات المستعملة في الولايات المتحدة كان منذ فترة طويلة ثلاثة أضعاف حجم مبيعات السيارات الجديدة. وفي المقابل، تظهر الدراسات الاستقصائية في الصين أن 80% من المستخدمين لا يثقون بصناعة السيارات المستعملة، وبالتالي يترددون في شراء السيارات المستعملة. تعتبر مسألة الثقة أكبر نقطة ضعف في جانب الطلب على السيارات المستعملة.

النزاهة هي أساس تجارة السيارات المستعملة

وقال ليو تشي، عضو مجلس إدارة مجموعة هاير ورئيس مجلس إدارة شركة كاتاي: "تأمل شركة هاير في تكرار نظام الخدمة المخلص المتراكم في صناعة الأجهزة المنزلية مع صناعة السيارات المستعملة". "النزاهة هي أساس عملنا. سوف نستخدم إمكانات الإنترنت الصناعية لشركة Katai للعثور على السيارة الأكثر ملاءمة للمستخدمين، ومن خلال عملية الخدمة الكاملة، نسمح للمستهلكين بالشراء بثقة واستخدامها براحة البال."

لبناء أساس متين من النزاهة، اتخذ كاتاي ثلاث خطوات. أولاً، ابحث عن شركاء يتوافقون مع مفهوم كاتاي للنزاهة. ثانياً، وضع ثلاثة معايير للشفافية: شفافية حالة السيارة، وشفافية الأسعار، وشفافية الخدمة. ثالثًا، استخدام إمكانيات الإنترنت الصناعي لضمان تنفيذ معايير العملية بأكملها.

في 18 يوليو، في الحفل المباشر لمركز التسوق التفاعلي الذكي Katai، قدم ليو تشي للصحفيين الممارسات المحددة لنهج Katai المكون من ثلاث خطوات.

في عام 1985، قام Zhang Ruimin، مؤسس مجموعة Haier، بتحطيم 76 ثلاجة تعاني من مشاكل الجودة، وحقن كلمة "الإخلاص" في روح Haier، وصياغة روح Haier للسعي إلى التميز. وفي وقت لاحق، أخرج شركة هاير من البلاد إلى العالم من خلال الابتكار الإداري وتوسيع الأعمال.

وفي عام 2021، حدث مشهد مماثل في صناعة السيارات المستعملة. قام وانغ جوباو، نائب رئيس شركة Katai والمدير العام لشركة Katai MeiChi، بتحطيم سيارة مرسيدس-بنز غارقة في الماء تم شراؤها عن طريق الخطأ أمام العديد من أقرانهم والمستهلكين. ومن وجهة نظره، فإنه يفضل تعويض 300 ألف يوان بدلاً من ترك سيارة المرسيدس-بنز هذه على الرف وبيعها للعملاء. إن القيام بذلك هو تنبيه الموظفين للقيام بعمل جيد في الاختبار والتقييم في المستقبل. ثانيًا، جعل العملاء يشعرون بالارتياح تجاه العلامة التجارية. ثالثًا، يأمل في إيقاظ وعي الصناعة بالجودة.

في عام 2022، التقى وانغ جوباو بالصدفة مع كاتاي، وبعد فترة وجيزة، قاد وانغ جوباو فريق MeiChi للانضمام في عام 2022، بناءً على مفهوم النزاهة المشترك بين الطرفين.

قال وانغ جوباو بصراحة: "إن دخول كاتاي في صناعة السيارات المستعملة يمكن أن يمكّن الصناعة من خلال وسائل موحدة وتكنولوجية، مما يساعدنا على تنفيذ مفهوم النزاهة بشكل أكثر صرامة. تحتاج صناعة السيارات المستعملة إلى قيادة المؤسسات الرائدة. ثانيا- شركات السيارات اليدوية لا تنتج سيارات، منتجنا الوحيد هو النزاهة."

"استنادًا إلى المفهوم المشترك للنزاهة، تعاونت شركة Katai مع تجار السيارات في جميع أنحاء البلاد، وقد أنشأت الآن أكثر من 40 متجرًا للبيع المباشر للسيارات المستعملة الراقية، وتجمع أكثر من 100 طراز من العلامات التجارية العالمية للسيارات."

ثلاثة شفافية + تفاعل الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء

منذ تأسيسها في عام 2022، حققت Katai توحيد العملية برمتها، وحققت توحيد معاملات السيارات المستعملة، وجوهرها هو تحقيق "الشفافية الثلاثة".

يستخدم "سيارة واحدة، رمز واحد" من Katai شهادة قياسية رقمية لتحقيق التصور والتتبع للعملية الكاملة للكشف عن حالة السيارة، وإعدادها، وفحص الجودة، والقضاء على المركبات "الثلاث غير" التي بها مشاكل مثل سيارات الإطفاء، والسيارات المغمورة بالمياه، وسيارات الحوادث الكبرى من المصدر، مما يحقق شفافية حالة السيارة.

تتبنى شركة Katai نموذج مبيعات "السعر الثابت"، وتكون الرسوم القياسية لخدمة الإعداد والتجديد مفتوحة وشفافة، مما يضمن أن يتمكن المستهلكون من شراء سيارتهم المفضلة بأفضل سعر معقول، وبالتالي تحقيق شفافية الأسعار.

كاتاي هي الأولى في الصناعة التي تقترح معيار خدمة "الضمانات الثلاثة" للضمانات الوطنية المشتركة، وقد حصلت على أول شهادة خدمة من فئة الخمس نجوم في صناعة السيارات المستعملة من مركز شهادات الجودة الصيني (CQC). ولديها شبكة خدمات بيئية ائتمانية تغطي أكثر من 100 مدينة في جميع أنحاء البلاد، مما يحقق شفافية الخدمة.

على هذا الأساس، أصدرت Katai أول نظام قياسي لسلامة المستخدم في الصناعة، يوضح "التزامات الخدمة الخمسة الرئيسية": تسع فئات رئيسية للكشف عن حالة السيارة؛ ضمان إعادة شراء "ثلاث مركبات غير" لمدة 90 يومًا؛ ضمان السيارة بالكامل لمدة 30 يومًا؛ ضمان جودة النظام الثلاثة الرئيسية لمدة عام واحد ومسافة 20,000 كيلومتر؛ ثلاثة ضمانات الخدمة، الضمان الوطني المشترك. مع وجود "النزاهة" و"المعيار" كجوهر، تلتزم شركة Katai بتعزيز ثقة المستهلكين في صناعة السيارات المستعملة وتحفيز حيوية استهلاك سوق السيارات المستعملة.

وبدعم من النظام الموحد، لا توفر شركة Katai للمستهلكين ضمانات واضحة وشفافة لشراء السيارات فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية الخاصة بها. يمثل إنشاء هذا النظام خطوة مهمة لصناعة السيارات المستعملة نحو التوحيد القياسي والتوحيد القياسي. أنشأت كاتاي أول مركز تجاري للسيارات المستعملة يتم تشغيله ذاتيًا في البلاد، ومتاجر مبيعات مباشرة للسيارات المستعملة الراقية، ومراكز تسوق تفاعلية ذكية عبر الإنترنت، وشبكة خدمات بيئية ائتمانية وطنية موحدة، مما يشكل "تكاملًا ثلاثي الشبكات". شبكة سلسلة البيع المباشر للسيارات المستعملة المتطورة، وكسر القيود الإقليمية، وتحقيق "البيع والشراء على الصعيد الوطني" للسيارات المستعملة.

في الحفل المباشر لمركز التسوق التفاعلي الذكي Katai، أظهر ليو تشن يو، المدير العام لحلول المستهلكين الكبيرة في Volcano Engine، مشهد مركز التسوق Katai الذي يتفاعل مع المستخدمين من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي: أدخل الواجهة التفاعلية للذكاء الاصطناعي لمركز التسوق، وصوت بصوت عالٍ " يمكن أن تأخذ في الاعتبار الذهاب إلى العمل وخارجه، ومناسبة لعائلة مكونة من 6 أشخاص للسفر لمسافات قصيرة، مع محرك قوي ونظام ترفيه غني" وغيرها من الاحتياجات، ستقدم واجهة الذكاء الاصطناعي التفاعلية توصيات متعددة للعلامة التجارية والطراز في غضون ثانية واحدة. السيارات هي سلع استهلاكية كبيرة الحجم، ويحتاج المستهلكون إلى وقت طويل لاتخاذ القرار. سواء كانت احتياجات المستخدم تتغير عدة مرات، أو لا يوجد إجراء بحث، فقط يترك التعليقات والوابل، يمكن للذكاء الاصطناعي التفاعلي الذكي من Katai التقاط احتياجات المستخدم والتنبؤ بها، ومطابقة النموذج الأكثر ملاءمة له.

وقال إن المحفظة المادية للمستخدم تحدد ما إذا كان يمكنه الشراء، والمحفظة النفسية تحدد ما إذا كان يريد الشراء. يسعى المستهلكون أولاً إلى تحقيق الفعالية من حيث التكلفة، لكنهم يخشون أيضًا الوقوع في الفخاخ والتسبب في إزعاجهم. يمكن لمركز التسوق التفاعلي الذكي في Katai حل المشكلات المذكورة أعلاه. مع تطور تكنولوجيا الإنترنت، مرت مراكز التسوق عبر الإنترنت عمومًا بثلاث مراحل من البحث والتوصية والتفاعل، ويمكن للتكنولوجيا التفاعلية أن تلبي احتياجات العملاء بشكل أكثر دقة.

يوفر مصنع إعادة التصنيع الرقمي دعمًا قويًا

إن تحقيق الشفافية في ظروف السيارة أمر أسهل من الفعل. في الوقت الحاضر، في صناعة السيارات المستعملة، لا يزال الكشف عن المركبات يعتمد بشكل أساسي على خبرة المثمنين. في ظل هذا النموذج، من ناحية، يكون من الصعب توسيع نطاق اكتشاف المركبات، ومن ناحية أخرى، إذا كان هناك سهو بسيط في عملية الكشف، فمن السهل ارتكاب الأخطاء.

لحل المشكلات المذكورة أعلاه، بعد نصف عام من تطوير المعدات وتحسين العمليات، في 18 يوليو، تم تشغيل مصنع "إعادة التصنيع" الرقمي الخاص بشركة Katai رسميًا في مرحلة الإنتاج. من خلال منصة الإنترنت الصناعية + تطبيق "سيارة واحدة، رمز واحد"، يحقق تصور وتتبع الجودة والمواد والخدمات والمركبات، ليصبح نموذجًا جديدًا للتحول الرقمي للصناعة والتطوير عالي الجودة